Les commandes sont traitées par nos services dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (sauf indisponibilité d’un produit). Ces délais d'expédition ne tiennent pas compte de la particularité de certains produits qui demandent un temps de fabrication et/ou de conditionnement supplémentaire. Nous faisons le maximum dans ce cas pour vous tenir informé du délai supplémentaire ou pour vous proposer une solution de remplacement. Pour certains articles, en cas de rupture de stock, vous serez remboursé automatiquement de la somme trop perçue et serez notfié au momnt de la facturation de votre commande.
Le délai de livraison est ensuite de 48H à 72H par la Poste, GLS et la Messagerie GEODIS, hors éventuels retards dus aux transporteurs. (Les délais s'entendent jours ouvrés, nous ne faisons pas d'expédition du samedi au lundi inclus).
Nous sommes très attentifs au soin de l'empaquetage de vos colis. Une attention toute particulière est apportée aux plus fragiles.
Réserves à émettre lors de la réception des marchandises : Vous devez constater précisément les défauts de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur. Vous devez écrire toute réserve possible (en spécifiant le ou les articles endommagés) sur le bon de livraison en présence du transporteur ou refuser le colis si vous l'estimez non conforme. Seules les mentions claires et précises portées sur le bon de livraison en présence du livreur et confirmées par lettre recommandée sous 72 heures auprès du transporteur sont valables.